問: 您能推薦適用於 MB873MP-B 的擴充卡嗎?

答: 為確保 MB873MP-B 的相容性，請確認您的擴充卡或主機板的 BIOS/UEFI 支援使用 PCIe 16x 或 8x 插槽時PCIe Bifurcation（拆分功能）。此外，請在 BIOS/UEFI 中設定 PCIe 分流器，將 PCIe 16x 插槽設定成 x4、x4、x4、x4，將 PCIe 8x 插槽設定成 x4、x4。

請點擊下方圖示以查看支援 PCIe Bifurcation (拆分)功能的主機板或擴充卡的相容性。為了獲得最佳相容性，我們強烈建議使用主機板或擴充卡製造商建議或生產的線材。

我們目前正在與主要的擴充卡和主機板製造商進行NVMe硬碟抽取盒的認證。我們將不斷更新列表，以囊括相容的配件。

如果您想回報相容的擴充卡、線材或主機板，或者想要檢查未列出的擴充卡或主機板的相容性，請點擊 此處。

問: 我已根據產品手冊中的說明完成了硬碟和設備的安裝，但系統仍然無法偵測到硬碟。我該如何解決這個問題？

答: 請先確認您的硬體的相容性，並確保硬碟、硬碟盒、線材和主機介面是相容的。嘗試將硬碟直接連接到主機，以查看系統是否能夠偵測到硬碟。如果仍然無法偵測到，可以排除硬碟盒的問題。您也可以嘗試將硬碟盒連接到不同的硬碟、線材或系統，以查看是否可以解決問題。如果系統仍然無法偵測到，可能存在以下問題:

問:系統未偵測到我安裝在 ICY DOCK 硬碟抽取盒中的 M.2 SSD，請問我該怎麼做？

答: 由於 M.2 SSD 不支援熱插拔功能，我們強烈建議在插入或移除 M.2 SSD 之前關閉設備/系統電源。如果系統仍然無法偵測到硬碟，請按照以下步驟操作手動掃描硬件：

Windows 11 / Windows 10 / Windows 8 – 在工作列的搜尋欄中打入「裝置管理員」 (Device Manager)，然後從清單中以右鍵點擊「磁碟機」並選擇「掃描硬體變更」(scan for hardware changes)。

Windows 7 – 以右鍵點擊桌面上的電腦圖示並選擇「內容」(properties)，點擊「裝置管理員 」 (Device Manager)，然後以右鍵點擊磁碟機並且選擇「掃描硬體變更」(scan for hardware changes)。

問: 當我將M.2 SSD安裝至硬碟托盤後，很難將硬碟托盤的上蓋闔上導致無法將硬碟托盤完全插入轉接盒中。

答: 請確保使用M.2可調式扣鎖將M.2 SSD固定。 若M.2可調式扣鎖未完全固定，則托盤蓋將無法正確關閉。 如果您在固定M.2可調式扣鎖或關閉托盤蓋時遇到困難，則您使用的M.2 SSD可能沒有符合標準的M.2 SSD厚度，該厚度小於每側1.5mm的高度，且總高度不超過3.8mm。 使用非標準厚度的M.2 SSD會導致M.2可調式扣鎖和托盤蓋無法密合，並且M.2接口無法對準。 如果您在將硬碟托盤插入抽取盒時遇到問題，請立即停止操作並檢查硬碟厚度，以確保其符合標準M.2 SSD厚度-每一側的高度小於1.5mm，總高度小於3.8mm。

注意: 某些M.2 SSD使用金屬散熱標籤，該標籤會使每側的厚度超過1.5mm。 取下貼紙可以解決問題，但後果自負（可能會使SSD的保固失效）

ICY DOCK轉接盒設計為與標準厚度的M.2 SSD相容。 我們強烈建議購買前檢查硬碟的厚度，請參閱以下不相容的M.2 SSD列表以了解更多信息:

已知與ICY DOCK轉接盒不相容的M.2 NVMe SSD：

如果問題仍然存在，請聯繫 marketing@cremax.com.tw ，以便我們盡快為您解決問題。

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