| 常見問題 |
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問:鎖裝置的螺絲似乎太短了，無法穩固鎖在我的機殼上，該怎麼做?
答:隨附的 M3*2.5L 螺絲通常適用於厚度為 0.8~1mm 的電腦機殼金屬板。 對於具有更寬 5.25" 裝置空間的機箱，請確保將設備置於中心以利將兩側的螺絲孔鎖緊。如果您在將硬碟抽取盒固定至您的裝置空間上遇到問題，請透過marketing@cremax.com.tw與我們聯繫。
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| 問: 我透過 miniSAS HD (SFF-8643) 接口將我的 Oculink 或 SlimSAS NVMe PCIe HBA/RAID 卡連接至 MB699VP-B，但 U.2 硬碟沒有在我的系統中被偵測到。 |
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答: 由於設備上使用的接口Pin腳定義不同，MB699VP-B 與 Oculink 或 SlimSAS PCIe HBA/RAID 卡不相容。 請查看常見問題部分中與 MB699VP-B 相容的 HBA/RAID 卡的相容性列表。
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| 問:請推薦能與MB699VP-B搭配使用的擴充卡? |
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答: 以下擴充卡和MB699VP-B相容。我們強烈建議使用官方線材以獲得最佳相容性。
我們目前正在與主要的擴充卡製造商合作認證我們的 NVMe 抽取盒。 我們將在列表中加入相容的擴充卡。
您可以點擊 此處 回報可相容的擴充卡/線材。 如果您想檢查不在列表中的擴充卡的相容性，請點擊 此處。
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問:使用Intel英特爾/Broadcom博通 Tri-Mode HBA和RAID卡時，並連接產品MB699VP-B，但硬碟在系統上無法顯示?
答:這個狀況是由於RAID卡製造商Tri-Mode卡，在連接器的pin腳定義，與市面上的U.2連接器的pin腳定義不相同所造成。當使用Tri-Mode卡與U.2 NVMe SSD時，必須使用Tri-Mode卡和U.2的支援線材進行相容，這將把回復到標準的U.2規格。更多資訊>>請點擊這裡.
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| 問:電源開啟狀態下插回後，未偵測到我的NVMe儲存裝置？
答: 若為支援熱插拔功能的系統，當電源開啟時，每一次插拔硬碟時都需要操作系統手動進行刷新，以協助系統辨識硬碟。若在手動刷新後，系統依然無法偵測到硬碟，請透marketing@cremax.com.tw聯絡我們以獲得進一步的協助。
如果執行手動刷新後無法檢測到硬碟，則您的系統可能不支援熱插拔功能。 我們建議您與主板/擴充卡製造商聯繫，以確認其是否支援NVMe熱插拔功能。
Windows 10 / Windows 8 – 在工作列的搜尋欄中打入「裝置管理員」 (Device Manager)，然後從清單中以右鍵點擊「磁碟機」並選擇「掃描硬體變更」(scan for hardware changes)。
Windows 7 – 以右鍵點擊桌面上的電腦圖示並選擇「內容」(properties)，點擊「裝置管理員 」 (Device Manager)，然後以右鍵點擊磁碟機並且選擇「掃描硬體變更」(scan for hardware changes)。
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| 問: 我可以更換設備附帶的冷卻風扇嗎? 這樣做會使保固失效嗎？ |
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答:我們使用的冷卻風扇已經在硬碟抽取盒上進行了全面測試，確保其正常運作並支援風扇速度控制（針對某些型號），因此，我們建議客戶保留原始風扇以獲取最佳效果。 我們了解原始風扇可能並不適合所有應用，因此我們選擇在使用第三方風扇的情況下仍然遵守保固條款，但是如果第三方風扇對設備造成電磁干擾損壞，則保固失效。
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| 問: 購買第三方冷卻風扇之前，應檢查哪些規格？ |
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答:以下信息是MB699VP-B的風扇規格要求和相容的風扇型號
| 風扇尺寸(WxHxD) |
40 x 40 x 10mm |
40 x 40 x 20mm |
| 連接器 |
3 Pin Wafer |
| 額定電壓 (VDC) |
12V DC |
| 額定電流 (A) |
< 0.12A (127mA) |
| 螺絲規格 |
飛利浦平頭-M3 x 15mm-鋼（風扇隨附） |
飛利浦平頭--M3 x 25mm –鋼（不含） |
相容的風扇型號列表
（未經測試，後果自負）
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| 問: ICY DOCK NVMe 硬碟抽取盒是否支援 PCIe 4.0 標準？ |
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答: 是的，所有 ICY DOCK NVMe 硬碟抽取盒都支援 PCIe 4.0 x4 協定，並且傳輸速度高達 64Gbps。
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