困難排除 - ICY DOCK

Q. 使用外接盒產品時我需要安裝驅動程式嗎?
A. Windows 98.SE下使用USB 2.0 , 是必須安裝產品內所提供的USB2.0驅動程式光碟. 除了 Mac OS 9作業系統內建支援USB1外,其它作業系統幾乎都已內建USB2.0驅動程式了. 您可以將產品接到USB1裝置, 但傳輸速率最高只能達到12 Mbps.因此使用者必須依據您所使用的作業系統,至製造商所提供的網站下載最新的驅動程式.

Q. 我可以同時在兩部電腦上使用ICY DOCK的硬碟外接盒嗎?
A. 不行,目前ICY DOCK 單層外接盒產品僅限定同時使用於一部電腦，(MB561除外) 如果您以這種方式使用，有可能會造成外接盒及電腦損壞.

Q. Master/Slave jumper 設定與LCD上的顯示有無相關？
A: LCD上的Master/Slave顯示是由Switch的第四個開關控制，使用者可以選擇Master(ON) or Slave(OFF)來顯示符合實際的HDD狀況。

Q. 我更換新硬碟時，如何將硬碟使用記錄時間 (HUTR) 歸零？
A: 在HUTR的畫面中，壓著"set"持續三秒鐘，聽到"嗶"一聲後，使用時間即會歸零。

Q. 我可以將一顆硬碟格式化供多重的作業系統使用嗎?
A: 若您希望您的硬碟內同時存在windows 以及Mac 作業系統, 在PC上您必須使用FAT32將硬碟格式化或MS-DOS 系統(on a Mac). Note: FAT32/MS-DOS formatted disks or disk partitions that are greater than 128 GB will not mount on Mac OS 10.2 through 10.2.8.

Q. FAT32 and NTFS 檔案系統有什麼差別?
A: 大體上來說，
1. NTFS 是設計讓硬碟 (Hard disk) 更能有效地運用硬碟空間
2. NTFS 讓你有更多的安全設施，譬如說，你可以限定某些使用者不能使用這一個硬碟空間
3. NTFS 可以讓你有效的管理你的硬碟當你將你的硬碟分享給別的電腦 on the network
4. NTFS 其實和 FAT 32 沒有什麼很大的差別，但是唯一重要的就是，
FAT32 不能和 NTFS 一起共用，一但你 OS 是以NTFS 為主，你可以用 both NTFS and FAT 32但
是如果FAT 32 為主，你將不能使用 NTFS 的 Partition.
5. Windows XP, 2000, 2003 都可以支援 NTFS，其他只能使用 FAT32

Q. 為什麼我的硬碟在作業系統內所顯示的容量小於實際規格容量?
A: 其實硬碟空間在螢幕上顯示與實際購買容量會有不同的現象，其實只是換算的單位不同，硬碟出廠時是用1000進位來計算，但是電腦卻是用2進位來計算硬碟容量。
舉例來說,硬碟在出廠時，工廠是以20G來計算容量，也就是20×1000×1000×1000＝20000000000bytes（十進位），但是接到電腦上，就會用二進位來算，20000000000÷1024＝19531250（KB）÷1024＝19073（MB）÷1024＝18.6（GB），所以電腦抓到的容量就是約18.6GB!

Q.使用ICY DOCK 外接盒時，可以同時使用USB2.0及eSATA嗎?
A: 是不行的,若您這麼做有可能會造成外接盒及電腦的故障。

Q. 為什麼eSATA Cable與我的SATA ports不相同呢?
A: 我們所提供的eSATA Cable兩端是使用新的SATA標準規格,但是電腦內部及許多舊型的電腦仍舊使用"L"型的SATA標準接頭,因此在使用外接盒eSATA傳輸時,必須搭配使用SATA to eSATA檔板。

Q. IDE 硬碟支援 hot-swap 嗎 ?
A: 目前IDE HDD本身的設計上並不具有熱抽拔(hot-swap)的功能。如果要做到熱抽拔(hot-swap)的功能、必須搭配RAID的應用方可做到；若使用者希望能隨心所欲地熱抽拔(hot-swap)及隨插即用(plug and play)的便利功能，可選用IDE轉USB介面或IDE轉IEEE1394介面的產品，可供參考MB122/123/911/912系列。

Q. 如何設定 SCSI ID ?
適用於 MB911/ 912CPGF

MB122AKGF/MB911APGF model:

MASTER	JUMPER SETTING
SLAVE

	主（MASTER)
	從（SLAVE）

MASTER	JUMPER SETTING
SLAVE

MASTER	JUMPER SETTING
SLAVE

MASTER
SLAVE

MASTER
SLAVE

MASTER
SLAVE

Q. ICY DOCK SCSI 抽取模駔支援15000轉 SCSI 硬碟嗎? 支援 7200, 10000, 12000 轉硬碟嗎?
A. ICY DOCK SCSI全系列產品皆能相容於不同轉速的SCSI硬碟，尤其全鋁型的材質更能有效地幫助降低高轉速硬碟溫度普遍過高的狀況。

Q. ICY DOCK的SCSI硬碟抽取盒可以支援Ultra320嗎 ?
A. ICY DOCK的SCSI硬碟抽取盒系列產品，經過測試是可以支援Ultra320。

困難排除 ( PC User)

Q.當開起電源時發覺並未進電 ?
A. 請確認您的電源線連接都是否正常，外接盒都必須外接電源，抽取盒部分也請確認大4P電源是否都正常連接

Q.我的電腦抓不到硬碟 ?
A. 請確認您所有的電腦連接都是正常的,如果您有安裝其它額外的介面卡,也請確認是否安裝或更新驅動程式.確認您的IDE或SATA排線是否正常連接,大4P電源使否正常連接.確認您的作業系統以更新所有元件.確認您的硬碟是否以格式化為電腦可使用的格式。

Q. 出現訊息"Device cannot start. Code 10"
A. 這是電源發生問題，請確認您的電源連接是否安全，另外其它的可能原因是驅動部分發生了問題

Q. 在"我的第腦"內看不到硬碟, 但是在 "裝置管理員" 內卻看的見 (Window XP & 2000)
A.可能您所使用的硬碟是全新的，您可以在磁碟管理中將硬碟進行初始化、分割、格式化等步驟後，您的硬碟即可正常使用了。

Q. 我要如何使用 "磁碟管理" (Windows 2000/XP) ?
A. 在 Windows 2000/XP作業系統下有個軟體工具叫作"磁碟管理"。為了使用磁碟管理去進行一些工作調整，您必須是這台電腦的管註冊理或事小組成員，而此系統的主要功能為進行硬碟容量管理以及磁碟分割等作業。使用磁碟管理，您可以將硬碟初始化，分割或是江系統格式化為FAT32, 或NTFS 容量系統。有了此系統，在您需要對硬碟容量作配置時，您不需要將電腦作關機的動作。大部分的執行效果都是很立即的.。要如何進入"磁碟管理"　您可以從"控制台/系統管理工具/電腦管理/磁碟管理等步驟進入。

Q.高傳輸 USB 裝置插入非高傳輸 USB Hub?
A. Windows 2000 and XP使用者會出現這個訊息。不過並沒有關係，您的USB傳輸裝置將以USB1.1進行傳輸。

Q.當使用USB進行傳輸時，傳輸速率似乎低於480mb/s
A.首先,若要以USB 2.0進行傳輸,您需要一個支援USB 2.0 的連接埠。如果您只有支援USB 1.1的連接埠,那傳輸速率將只能以USB 1.1 速度(12 Mbps)傳輸。傳輸速度將依您所使用的USB類型自動調整。其次, 480 Mbps 是USB 2.0 的最高傳輸速率。實際資料傳送率將依您所傳輸的資料以及CPU資源而有所不同。

困難排除 ( Mac User)

Q.The Power will not go on when I turn on the Drive.
A. Make sure all your connections are secure. Make sure you properly connected the Drive's internal power cable to the installed hard disk drive.

Q.My computer does not recognize the Drive.
A. First, make sure all the connections are secure. Second, check if your ICY DOCK Drive is listed in the Apple System Profiler. If the driver listed is "USB Authoring Support" or "Toast USB Support", disable this Extension(s) in the Extensions Manager, as they can cause a conflict with the Drive.

Q.When I connected the Drive to my computer, I got the following alert message: "Please insert disk 'untitled'.
A. If you get this alert message, your Mac is not recognizing your ICY DOCK Drive and the mouse curser may even freeze on screen. If this happens, hold down the Apple/Control key and press the Period "." Key. You should regain control of you mouse. Restart your computer and rebuild the Desktop. (Refer to the manual that came with your Mac for instructions on how to rebuild the Desktop. It is good practice to periodically rebuilt the Desktop anyways). After your Mac reboots, the ICY DOCK Drive should mount normally and you should not have this problem again.

Q. I setup my ICY DOCK External Drive on Mac OS 9 and it was working fine. Then when I upgraded to Mac OS X my computer asked me to re-initialize the Drive.
A. If this message appears, you have no choice but to re-initialize (reformat) the ICY DOCK Drive in order to use it on Mac OS X. You will need to copy the data stored on your Drive to another storage device before upgrading to Mac OS X. After the upgrade is complete, re-initialize the Drive on Mac OS X, and then copy the data back to it.

Q. Why is my ICY DOCK External Drive asking me to initialize it? It was already formatted and it contains data.
A. On Mac OS 9, you may need to initialize a hard drive the first time you connect it to your computer, even though the hard drive may have already been formatted. Another reason is that the file system might have become corrupted, in which case it needs to be repaired. Use disk utility software, such as Norton Utilities, to repair the disk. Periodic testing of a hard drive is recommended to keep it in good working order.

Q. I can't transfer files larger than 2 GB.
A. This is a limitation of FAT32 file system. If you plan to use the ICY DOCK Drive on Mac OS only, and you do not need Windows compatibility, consider re-formatting the Drive using the Mac OS Extended file system.